Häufige Fragen zur Beschaffung bei ZWOD.

Standardanfragen mit Hersteller, Artikelnummer und Menge beantworten wir Mo–Fr 9–18 Uhr in der Regel innerhalb von zwei Stunden. Anfragen zu abgekündigten Teilen dauern in der Regel bis zu zwei Werktage, weil wir mehrere Bezugsquellen prüfen. Schriftliche Angebote sind 30 Tage gültig; der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung zustande (AGB Ziffer 2). Bei einer Bestellung über die Website gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung; verbindlich wird er mit unserer Auftragsbestätigung.

Für Pepperl+Fuchs ja: ZWOD ist autorisierter Vertriebspartner der Pepperl+Fuchs Vertrieb Deutschland GmbH (Rahmenvereinbarung seit Dezember 2023). Für die übrigen Hersteller sind wir unabhängiger Händler; Herstellernamen und Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. Wir beschaffen über mehrere Bezugsquellen je Hersteller und nennen im Angebot Quelle, Zustand und Lieferzeit.

12 Monate auf Neuware ab Lieferung. Bei berechtigten Mängeln liefern wir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis; Details regeln unsere AGB.

Neukunden liefern wir gegen Vorkasse. Stammkunden erhalten ein Zahlungsziel nach Vereinbarung. Für langjährige Kunden führen wir Aufträge im sechsstelligen Bereich ohne Vorkasse aus. Ihre Sicherheit bei Vorkasse: GmbH seit 2017 (HRB 189147 B, Amtsgericht Charlottenburg), am Markt seit 2007, autorisierter Pepperl+Fuchs-Partner, Zoll-Bewilligung des Hauptzollamts Berlin. Zahlungswege: SEPA-Überweisung, SWIFT-Überweisung aus dem Ausland oder PayPal.

Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Versand innerhalb Deutschlands 8,00 € netto je Sendung. In die EU 24,00 € netto je Sendung (Zypern, Finnland, Griechenland, Portugal 30,25 € netto, Kroatien 28,56 € netto (33,99 € brutto)) für paketfähige Ware bis 30 kg und 120 × 60 × 60 cm; größere Sendungen per Spedition auf Anfrage. Ab 1.000 € Bestellwert inkl. USt. (840,34 € netto) versandkostenfrei in Deutschland und in die EU. Länder außerhalb der EU: FCA Berlin, Transport auf Anfrage. Kleine Aufträge nehmen wir bewusst an; viele langjährige Kunden haben mit einem einzelnen Bauteil begonnen.

Einwandfreie Lagerware nehmen wir innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung nach vorheriger Absprache zurück, wenn sie unbenutzt und in ungeöffneter Originalverpackung ist; die Rücksendung nach Berlin geht auf Kosten des Käufers, den Warenwert schreiben wir nach Prüfung gut. Sonderbeschaffte, konfigurierte oder abgekündigte Artikel sind ausgenommen. Mangelhafte Ware tauschen wir im Rahmen der Gewährleistung auf unsere Kosten.

Lagerware und eingetroffene Bestellware verlassen unser Lager in Berlin in der Regel am nächsten Werktag. Bei Exportsendungen erstellen wir am selben Tag die Ausfuhranmeldung und versenden anschließend.

Ja. ZWOD besitzt eine Bewilligung des Hauptzollamts Berlin zur Abgabe vereinfachter Zollanmeldungen bei der Ausfuhr (Art. 166 Abs. 2 Unionszollkodex). Ausfuhranmeldung, Ursprungsnachweise und Exportdokumente erstellen wir im Haus.

Als autorisierter Vertriebspartner versenden wir Pepperl+Fuchs-Artikel, die beim Hersteller auf Lager sind, am nächsten Werktag oder in der Regel in 4–7 Werktagen nach Zahlungseingang; die Artikelseite zeigt dann „Auf Lager beim Hersteller“ mit der Versandzeit und dem Stand der Bestandsdaten. Express möglich. Lagerartikel in Berlin gehen sofort raus. Pepperl+Fuchs-Typen mit Preis, deren Artikelseite „Lieferzeit in der Regel 2–4 Wochen ab Zahlungseingang“ zeigt, können Sie ebenfalls direkt dort bestellen; den genauen Liefertermin nennen wir mit der Auftragsbestätigung.

Innerhalb der EU mit DPD und DHL, nach Übersee mit FedEx oder per Spedition, zum Beispiel DSV für Luft- und Seefracht. Wir arbeiten mit allen gängigen Diensten; auf Wunsch versenden wir über Ihren eigenen Kurieraccount. Sendungsnummer kommt per E-Mail.

In über 40 Länder, innerhalb der EU und weltweit. Regelmäßige Exportziele sind unter anderem die USA, die Vereinigten Arabischen Emirate, Indien und Oman. Konsolidierung mehrerer Hersteller zu einer Sendung, Incoterms nach Vereinbarung.

Wir liefern Neuware in Herstellerverpackung. Die Quelle jeder Position, Hersteller, autorisierter Distributor oder geprüfter Restbestand, steht im Angebot. Weicht gelieferte Ware vom Angebot ab, nehmen wir sie zurück.

Ja. Wir prüfen Restbestände bei Distributoren und Lagern in mehreren Ländern, den vom Hersteller benannten Nachfolgetyp und technisch gleichwertige Alternativen, immer als Alternative gekennzeichnet. Die technische Freigabe eines Ersatztyps bleibt bei Ihrem Techniker.

Als Excel, CSV oder PDF über das Anfrageformular, bis 20 MB. Für die erste Bearbeitung reichen Artikelnummer und Menge je Zeile. Sie erhalten die Liste zurück mit Preis, Lieferzeit und Alternative je Position.

Wir liefern nicht an Privatkunden und geben keine technische Freigabe für Ersatztypen. Ob ein Nachfolger in Ihrer Anlage funktioniert, entscheidet Ihr Techniker; wir liefern Datenblatt und Abweichungen.

Ein fester Ansprechpartner begleitet Sie vom ersten Kontakt bis zur Lieferung und beantwortet alle Fragen zu Preis, Verfügbarkeit, Versand, Zoll und Dokumenten. Kein Wechsel zwischen Abteilungen. Ihr Ansprechpartner: Wladimir Zagajnov, Vertriebsleiter, +49 170 4630876, Mo–Fr 9–18 Uhr, post@zwodltd.de.

Ja. Senden Sie Hersteller, Artikelnummer und Menge per WhatsApp an +49 170 4630876 oder nutzen Sie den WhatsApp-Knopf auf jeder Seite; Sie erreichen direkt Wladimir Zagajnov. WhatsApp-Nachrichten beantworten wir Mo–Fr 9–18 Uhr und Sa–So 12–18 Uhr. Das Angebot mit Preis, Lieferzeit und Zolltarifnummer senden wir zusätzlich per E-Mail, damit Ihr Einkauf ein Dokument hat.